Никто не разбирает обращения.
Жалобы из звонков и чатов всплывают, когда клиент уже ушёл.
> AI for business
AI внутри вашей компании
synthesys разворачивает AI внутри компании: на вашем сервере, с вашими данными и под ваши процессы.
Сотрудники тратят часы на поиск инструкций, перевод документов, разбор звонков и переписки, подготовку презентаций. Мы собираем это в одном окне и подключаем к системам, в которых вы уже работаете. Данные не покидают контур.
контур компанииДокументыЗвонки и чатыБаза знанийCRM
Пример вывода. Цифры иллюстративные.
~/problems
Где компания теряет время и деньги
Знания живут в головах.
Регламенты разбросаны по папкам, новички спрашивают одно и то же.
Рутина съедает людей.
Отчёты, презентации и перенос данных между системами делаются вручную.
В ChatGPT нельзя.
Служба безопасности запрещает отправлять документы во внешние сервисы, а задачи остались.
~/products
Три направления, один подход: AI работает внутри вашей компании
sys/hub
Корпоративный AI-портал
Одно окно, где сотрудники задают вопросы, работают с документами и записями. Модели стоят на вашем сервере.
- Ответы по базе знаний. Спросите по-человечески, например: «Как оформить доступ подрядчику?». Портал найдёт нужные страницы в базе знаний, соберёт ответ и покажет источник. Для подразделений можно завести отдельные базы.
- Чат для повседневных задач. Перевод, краткое изложение письма, черновик ответа клиенту, разбор договора. Приложите документ или картинку, результат выгружается в Word, Excel или текст.
- Готовые сценарии. Презентация в фирменном шаблоне на русском или английском. Обезличивание документов: имена, телефоны, паспортные данные и названия компаний заменяются и возвращаются обратно после обработки. Распознавание сканов. Перевод в деловом стиле.
- Транскрибация. Записи совещаний превращаются в текст локально. Есть голосовая диктовка в чат.
- История и обмен. Разговоры сохраняются, чатом можно поделиться по ссылке и в любой момент отозвать доступ.
sys/comms
Звонки и омниканальный чат
Все обращения клиентов в одном окне: звонки из АТС, мессенджеры и чат на сайте. AI расшифровывает и разбирает каждый диалог, а не выборочно.
- Звонки. Записи автоматически скачиваются из АТС, расшифровываются и очищаются от слов-паразитов и ошибок распознавания.
- Омниканальный чат. Переписка из мессенджеров и с сайта собирается в одну ленту с историей клиента.
- Разбор. Темы обращений, тон, жалобы и оценка работы операторов по чек-листу.
- Кабинет. Поиск по тексту звонков и переписки, прослушивание оригинала, отметка «обработано».
- Уведомления и отчёты. Сообщение в Telegram о каждой жалобе, еженедельный отчёт руководителю.
sys/build
AI-разработка и агентная поддержка
Проектируем и разрабатываем приложения и микросервисы с помощью AI-агентов. После запуска продукт сопровождает наш AI-офис агентов: следит за работой, разбирает обращения, готовит исправления и доработки.
- AI-разработка приложений. Веб- и мобильные приложения, личные кабинеты, PWA с публикацией в сторах.
- Микросервисы и интеграции. API и сервисы под ваш процесс, связки с учётными системами, CRM, АТС и мессенджерами.
- Агентная поддержка продукта. AI-агенты берут на себя рутину сопровождения, разработчик подключается к решениям, а не к каждой мелочи.
sys/learn
Обучение
Обучаем сотрудников и руководителей работать с AI: воркшопы и регламенты под ваши задачи. Входит во внедрение, доступно отдельно.
~/process
От аудита до результата, по шагам
01[running]
AI-аудит.
Разбираем процессы, находим, где AI окупится, считаем эффект. На выходе план и бюджет.
02[queued]
Пилот.
Запускаем один сценарий на ваших данных и измеряем результат до и после.
03[queued]
Внедрение.
Подбираем и ставим железо, разворачиваем модели, подключаем системы, обучаем команду.
04[queued]
Поддержка по подписке.
Обновляем модели, добавляем сценарии, следим за качеством.
На любом шаге можно остановиться. Вы платите за результат этапа, а не за обещание.
~/cases
Не концепт, а работающие системы
Приложение с AI-разработкой и агентной поддержкой. Клиентский портал, мобильные приложения в сторах и микросервисы с интеграцией в учётную систему. Продукт сопровождает AI-офис агентов.
Корпоративный AI-портал в контуре. Локальные модели, ответы по базе знаний, обезличивание документов и сборка презентаций.
Пайплайн разбора звонков. АТС, распознавание речи, разбор моделью, кабинет. Без ручного прослушивания.
Подбор и сборка железа под локальные модели.
Обучение команд работе с AI.
> try
Посмотрите, как это работает
Три сценария на тестовых данных. Без регистрации.
Нажмите на любой сценарий — откроется тестовый стенд
~/security
Ваши данные остаются у вас
Модели работают на ваших серверах.Запросы и документы не уходят в сторонние облака.
152-ФЗ.Персональные данные обезличиваются перед любой обработкой внешним сервисом.
Единый вход через корпоративную учётную запись (Active Directory / ADFS).Никаких отдельных паролей.
Права по группам.Сотрудник видит только те разделы и базы знаний, которые ему открыты.
Журнал действий.Видно, кто, что и когда спросил и загрузил. Администратору доступны статистика и управление индексацией.
Работает без интернета.Подходит для закрытых контуров.
~/hardware
Подберём и соберём сервер под ваши задачи
Разбираться в видеокартах не нужно. Считаем нагрузку по вашим сценариям, подбираем конфигурацию, собираем, тестируем и ставим.
~/integrations
Встраивается в ваши процессы
Готовые подключения: базы знаний (Confluence), Active Directory / ADFS, 1С, виртуальные АТС, Telegram и другие мессенджеры, CRM.
Под ключ. Нужной интеграции нет в списке? Сделаем через API под вашу систему.
Открытое API для распознавания текста и извлечения содержимого файлов в других системах.
Прямые ссылки на каждый раздел портала: можно положить в закладки или вставить в регламент.
Фирменное оформление, тёмная и светлая тема.
~/for
Для всех, у кого много документов, обращений и повторяющихся вопросов
Компании с персональными данными и коммерческой тайной
Логистика и импорт
Юридические и финансовые службы
Колл-центры, продажи и сервис
ИТ и поддержка
Продуктовые команды, которым нужна разработка и сопровождение с AI
~/faq
Частые вопросы
Чем это лучше ChatGPT?
Модели работают на вашем сервере. Документы и разговоры не уходят третьим лицам, а ответы опираются на ваши данные.
Локальные модели слабее облачных?
Для поиска по документам, разбора обращений и работы с текстами современных открытых моделей достаточно. На аудите покажем на ваших примерах.
Сколько стоит?
Зависит от сценариев и железа. Точный бюджет будет в плане по итогам аудита.
Нужен свой ИТ-отдел?
Нет. Собираем, разворачиваем и поддерживаем мы. Сотрудникам нужно только пользоваться.
Что такое агентная поддержка?
AI-агенты следят за работой продукта, разбирают обращения и готовят исправления. Разработчик проверяет и принимает решения, рутину делают агенты.
С какими системами интегрируетесь?
С базами знаний, 1С, АТС, CRM и мессенджерами. Если нужной системы нет в списке, подключим через API.
Что если не подойдёт?
Поэтому начинаем с аудита и пилота: результат виден на одном процессе до больших вложений.
> start
Начните с AI-аудита
Найдём процессы, где AI окупится, и посчитаем эффект. Хотите увидеть портал на своих данных? Подготовим демонстрацию на примере вашей базы знаний.